近日，事主谢女士向“平安厅”信箱来信反映其于3月16日在网上购物时遭遇烦心事，其收到的手镯与商家展示图有不同，想要申请退款但是商家不同意。为维护自身合法权益，谢女士来信希望公安机关能帮其与对方协商处理。

民警耐心协调，实现“事心双解”

根据事主来信反映的情况，警员找到了辖区的谢女士沟通了解具体情况，并取得了卖家的相关信息。经过警员法制教育，卖家愿意与谢女士合理沟通。后经组织双方协商，最终双方达成了扣除手续费后退款给谢女士的协议。事主表示，事情已圆满解决，塘厦分局民警工作效率高，态度认真负责，并表达了诚挚谢意。

在深化“平安建设”工作中，塘厦警方积极作为，切实维护了群众的财产权益，彰显了警方在保障网络消费安全方面的坚定决心和高效执行力，为构建安全和谐的网络消费环境再添新功！